Las salas de urgencias, un sitio de riesgos clínicos.

Las salas de urgencias son uno de los entornos más complejos de la atención médica. Alta demanda de pacientes, decisiones rápidas, equipos que trabajan bajo presión y pacientes que pueden llegar en condiciones críticas. En México, cerca de 20 millones de personas acuden a algún servicio de urgencias cada año. Con ese volumen, hay muchos riesgos latentes, y es importante que tanto pacientes como profesionales de la salud los conozcan.

Los errores más frecuentes en urgencias no siempre ocurren por falta de capacidad o por negligencia. Muchas veces son consecuencia de omisiones, como evaluaciones incompletas por la presión del tiempo, comunicación interrumpida entre el equipo médico, o altas prematuras cuando el paciente «parece estable» pero aún no lo está del todo.

Como pacientes, si algo no se siente bien, o no queda del todo claro después de una evaluación, insiste. Pregunta por qué te dan de alta, qué debes vigilar en casa y qué señales deben llevarte a regresar. No salgas con dudas, pide al equipo de salud que te ayude a resolver todo lo que te preocupe.

Para los profesionales de la salud, la presión del entorno no elimina la responsabilidad de una evaluación completa. Un paciente que regresa a urgencias pocas horas después de haber sido dado de alta es una señal que nunca debe ignorarse.

En urgencias el tiempo es muy importante y muy escaso. Pero tomarse un momento extra para escuchar y evaluar bien puede marcar una diferencia enorme.

¿Has tenido alguna experiencia en urgencias donde sentiste que algo no estaba bien? Cuéntanos en los comentarios.

Dr. Fernando Pérez Galaz *
Administración de riesgos clínicos
Grupo mexicano de Seguros

*Cirujano gastrointestinal y bariatra en Hospital ABC CDMX