Las entregas de guardia —el cambio de turno entre profesionales de salud en hospitales— representan uno de los momentos más delicados en la atención médica. En ese breve espacio de tiempo se transmite información vital: evolución clínica, eventos adversos, datos de alarma y planes terapéuticos.

Cuando la comunicación falla, los riesgos aumentan. Numerosos errores en atención médica tienen su origen en entregas incompletas, confusas o apresuradas.

¿Por qué ocurren fallas en las entregas de turno?

En muchos hospitales, no existen protocolos estandarizados para realizar este proceso. Cada persona o servicio puede tener su propio estilo, lo que genera:

• Omisión de información crítica
• Confusión sobre planes de tratamiento
• Duplicidad o ausencia de intervenciones
• Retardo en la atención

Además, confiamos demasiado en la memoria, lo cual se vuelve riesgoso en entornos con alta carga de trabajo o múltiples pacientes.

¿Cómo hacer entregas de guardia más efectivas?

1. Estandarizar el proceso

Adoptar un protocolo claro y replicable mejora la seguridad. Algunos modelos útiles son:

• I-PASS
• SBAR
• 5-P (Paciente, Problema, Plan, Precauciones, Próximos pasos)

Lo importante no es el modelo exacto, sino su consistencia en todo el equipo.

2. Identificación segura del paciente

Nunca identificar por cama, número de habitación o diagnóstico. Siempre usar dos identificadores válidos:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento

3. Evitar distracciones

Realizar la entrega en un espacio sin interrupciones permite concentración y reduce el riesgo de omisiones.

4. Usar listas de verificación

Revisar de manera sistemática:

• Diagnósticos activos
• Tratamientos en curso
• Estudios pendientes
• Plan de manejo para el siguiente turno

Las listas ayudan a no pasar por alto información clave, especialmente cuando hay múltiples pacientes o situaciones complejas.

Entregas de guardia: un eslabón esencial en la cadena de seguridad

Mejorar la calidad de las entregas de turno no requiere tecnología costosa, pero sí voluntad del equipo, análisis de errores previos y compromiso por adoptar buenas prácticas.

Cada entrega segura es una oportunidad de proteger al paciente, fortalecer la comunicación clínica y evitar eventos adversos.

¿Cómo se hacen las entregas en tu hospital?

¿Existen protocolos definidos? ¿Se usan listas? ¿Hay espacio para mejorarlas?
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