Cambios generacionales en salud
Como en cada generación ha sucedido a lo largo del tiempo, estamos en medio de un cambio de la cultura en muchos sentidos, en la digitalización y globalización del mundo, cosas que jamás esperábamos cuando nuestros padres (o hasta nosotros mismos) eran jóvenes; los cambios en la salud, y en la manera de ejercer la medicina no ha sido la excepción.
En los últimos años la medicina ha tenido un cambio de paradigma, moviéndose de un sistema paternalista a un modelo más colaborativo, en el cual ponemos al paciente en el centro, esto ha sido una tendencia, aún existen consultorios y hospitales en donde el paciente es solo una “pieza” del sistema, recibiendo órdenes e indicaciones. Pero conforme las nuevas generaciones de profesionales de la salud se van formando se establece este cambio dentro del sistema.
Esto también por supuesto tiene implicaciones en la práctica médica, no solo en el modelo de atención, sino que también vivimos en un momento en el que la medicina se ha convertido en una ciencia muy criticada y muy cuestionada, en donde los pacientes y los familiares no están dispuestos a permitir errores u equivocaciones que pongan en riesgo su salud. Esto ha repercutido en que la medicina, como consecuencia se ha vuelto más cara, ya que los profesionales pueden exceder la indicación de estudios para evitar reclamaciones.
También la actitud de los médicos ha ido cambiando, era común encontrar médicos que no les gustaba recibir preguntas o ser cuestionados, actualmente son menos los médicos con esa actitud. Y este cambio también ha ido permeando en el sistema, muchos hospitales ya exigen que sus prestadores de servicios de salud tengan póliza de responsabilidad civil profesional, y muchos médicos la adquieren hasta antes de que se las soliciten, ya que entienden el riesgo que implica su profesión.
Ha habido muchos avances, pero aún queda por hacer. Es importante que en la formación de nuevos profesionales de la salud se refuerce la capacitación en temas médico legales, que los profesionales en formación conozcan sobre calidad, gestión de riesgos y seguridad del paciente.
Iremos abordando estos temas en este espacio, como lo hemos hecho antes. Solo me gustaría dejarlos con 4 recomendaciones muy sencillas y puntuales para los profesionales de la salud jóvenes que inician su camino en esta maravillosa profesión.
- Adquieran una póliza de responsabilidad civil profesional.
- Edúquense en temas de seguridad del paciente.
- Involúcrense en la calidad de la atención a la salud. Tanto en los hospitales, clínicas y consultorios, hasta en consultas por telemedicina o a domicilio. Busquemos estandarización de procesos de atención, apliquemos medicina basada en evidencia, conozcamos las guías de práctica clínica.
- Continuemos en capacitación constante en temas médicos, pero también en temas de calidad.
Amables lectores, ¿ustedes tienen póliza de RC? ¿durante su formación los entrenaron en temas médico-legales, en calidad, en seguridad del paciente? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.
Dr. Bernardo Rea R.**
Administración de riesgos clínicos
Grupo mexicano de seguros.
** Maestro en administración de instituciones de salud.
Grupo Mexicano de Seguros S.A de C.V. se reserva el derecho de la información, imágenes, colores, diseño y logotipos utilizados en el presente boletín, por estar protegidos por los derechos de autor correspondientes, por los que se encuentra prohibida su utilización para fines distintos de los propuestos en el boletín.
¿Por qué es importante tener una póliza de responsabilidad civil profesional individual?
En este espacio hemos hablado en múltiples ocasiones sobre los riesgos que existen al trabajar en servicios de salud en el mundo. Entendemos que los servicios de salud son una práctica de riesgo, en donde pasan muchas cosas a la vez, en donde existen distracciones, en donde muchas de las intervenciones pueden ser peligrosas y complejas. Y este es un entorno poco favorable, que se vuelve un espacio en donde podemos cometer errores.
Hablando en este contexto, yo no he conocido a una sola persona que haya estudiado medicina, enfermería, o que trabaje en hospitales con el objetivo de lastimar a otros, sin embargo, es algo que puede suceder, enfatizando en las fallas grandes que existen en los sistemas, que favorecen a que estos errores tengan impacto negativo en las personas (lo que llamamos eventos adversos).
Vivimos también en un mundo en el que todos (profesionales de salud y pacientes por igual) tenemos cantidades inmensas de información al alcance de la mano en cualquier momento; también en un mundo en el que el modelo de la atención a la salud ha cambiado, de un modelo en el que los médicos eran los “sabios” y única fuente de conocimiento, a un modelo colaborativo, en donde se toman decisiones en conjunto, en donde ponemos a los pacientes en el centro. Y con este conocimiento, con la participación de los pacientes vienen pacientes más informados, que están dispuestos a reclamar y exigir explicaciones (e indemnizaciones) cuando las cosas salen mal.
En medicina no es necesario que “las cosas se hagan mal” para que salgan mal, los resultados clínicos no siempre dependen de la calidad. Es decir, puede haber atención de calidad, y con objetivos de seguridad del paciente muy claros, pero los resultados clínicos pueden ser adversos; y lo mismo en el otro sentido; tener resultados favorables en un entorno poco seguro y de baja calidad.
Todos los profesionales de la salud debemos contar con un seguro de responsabilidad civil (RC) profesional, que nos acompañe en esos momentos en los que podamos tener alguna reclamación por resultados poco favorables, o por alguna queja en la atención. Los seguros de RC profesional deben incluir montos de indemnización, incluir costos de defensa, etc. Es fundamental que contemos con ello ya que los profesionales de la salud tenemos un trabajo en el que “si no estamos, no trabajamos” y está muy basado en el prestigio. Cuando llega a ocurrir alguna reclamación infundada debemos tener una defensa especializada en estos temas, o cuando existiera alguna comisión u omisión, contar con respaldo para indemnizar las lesiones que existan.
Les recomiendo que la póliza que contraten sea de una empresa aseguradora; no de un despacho de defensa, ya que la distribución y destino de los montos es diferente. GMX cuenta con diferentes pólizas que seguro se adecuaran a sus necesidades.
Ustedes, ¿cuentan ya con póliza de responsabilidad civil profesional? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.
Dr. Bernardo Rea R.**
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Póliza de responsabilidad civil hospitalaria
Hemos hablado sobre la importancia y la necesidad de adquirir como profesional de salud una póliza de responsabilidad civil profesional individual. En esta ocasión hablaremos de la importancia de que los hospitales también cuenten con dicha póliza.
Durante muchos años, cuando iniciaba la “cultura” de demandas en el ámbito médico, los hospitales privados principalmente, fácilmente lograban evitar ser demandados al argumentar que no existía una relación laboral entre los médicos que pudieran ser demandados y el hospital; que el hospital simplemente prestaba o rentaba (por decirle de alguna manera) sus instalaciones para que los médicos atendieran a los pacientes bajo el principio de libertad de prescripción.
Sin embargo, la Suprema Corte de Justicia de la Nación, ha emitido laudos en donde expresan que entre los médicos y los hospitales (hablando de hospitales privados, en donde efectivamente no existe una relación laboral directa entre el hospital y los médicos que suelen atender pacientes ahí) existen dos tipos de relación; la primera de responsable solidario; en donde el equipo de salud de las personas no solo contempla a los médicos, sino a todo el entorno sanitario, en el que todos deben velar por su salud y la restauración de la misma; la otra figura que contemplan es la de representación aparente, que tiene que ver con el que los médicos ejercen su profesión en un ambiente hospitalario, atienden pacientes, dan consultas, etc. (lo que permite aparentar que son empleados del hospital, aunque no lo sean; y los pacientes no tienen como conocer esto).
Estas dos figuras, de responsable solidario y de representación aparente hacen que los hospitales privados, y los médicos que en ellos ejercen su profesión sean ambos responsables cuando existe una reclamación por algún acto médico. Además de que se han establecido precedentes sobre la responsabilidad de los hospitales de “supervisar o vigilar” el cumplimiento de la atención a los pacientes sea con calidad y seguridad.
En el sistema público es más sencillo explicar la importancia de que los hospitales cuenten con una póliza de responsabilidad civil profesional, ya que los profesionales de salud que ahí laboran son contratados directamente por el hospital, lo que hace que el hospital mismo sea responsable de la atención que se le brinda a los pacientes sea segura y de calidad, y en caso de existir negligencia, acciones u omisiones que dañen a los pacientes; el hospital es responsable por contratar al profesional que esté involucrado en el incidente.
La complejidad de la atención sanitaria hace que todos los involucrados (incluyendo al paciente y a sus familiares) compartamos responsabilidad en el tratamiento. Sin embargo, los pacientes son considerados como personas vulnerables en el derecho por lo que todo el equipo de salud, incluyendo hospitales, debemos velar por su bienestar, y podemos ser responsables en caso de no hacerlo.
¿Los hospitales en donde trabajan cuentan con una póliza de responsabilidad civil profesional? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.
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Toma de decisiones compartidas
Uno de los puntos fundamentales en la atención centrada en el paciente, que se aleja del modelo paternalista, es que el paciente se involucre en su tratamiento y comparta la toma de decisiones, más que solo recibir ordenes o prescripciones por parte de su profesional de la salud.
Con la intención de simplificar acciones que nos ayuden a involucrar a los pacientes en la toma de decisiones, la Agencia para la Investigación y la Calidad en la Atención a Médica (Agency for Healthcare Research and Quality – AHRQ) diseñó un abordaje que denominan “SHARE approach” para las decisiones compartidas.
Las siglas SHARE funcionan para usar 5 pasos con el objetivo de lograr tomar decisiones compartidas, que son:
- “Seek your patient’s participation” – Busca la participación de tu paciente.
- Help your patient explore and compare treatment options – Ayuda a tu paciente a explorar y comparar las opciones de tratamiento.
- Asses your patient’s values and preferences – Analiza la preferencias y valores de tu paciente.
- Reach a decision with your patient – Llega a una decisión con tu paciente.
- Evaluate your patient’s decision – Evalúa la decisión de tu paciente.
Es importante enfatizar que el uso de medicina basada en evidencia se sustenta en tres pilares fundamentales: conocimiento de la mejor evidencia disponible, experiencia del profesional de salud, y las preferencias y valores de los pacientes. Entonces, usando estos 5 pasos ponemos en práctica la medicina basada en evidencia involucrando a nuestros pacientes en su propio cuidado.
Usando estos pasos los profesionales de la salud ofrecen servicios de mejor calidad y aumentan la satisfacción del paciente; mientras que dentro de los beneficios para los pacientes se encuentran una mejor experiencia de la atención, mejor adherencia al tratamiento creando una relación médico-paciente más fuerte.
¿Ustedes ya usaban un abordaje similar, que involucre a los pacientes en sus cuidados, y comparten la toma de decisiones? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.
Dr. Bernardo Rea R.**
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El liderazgo para buscar la Calidad en todo el sistema
En este espacio hemos publicado sobre la búsqueda de la calidad de la atención a la salud que estamos obligados a perseguir como profesionales de la salud, o como cualquier disciplina que se desarrolle dentro del contexto sanitario.
Los conceptos de calidad en salud han ido evolucionando a lo largo del tiempo, y actualmente estamos hablando de calidad en todo el sistema, entendemos que la atención sanitaria es compleja, y que es un sistema inmenso, en el que interactúan múltiples subsistemas, tanto clínicos como no clínicos para poder ofrecer atención segura y de calidad.
Ahora hablaremos de liderazgo, y de actitudes de liderazgo que se deben buscar para perseguir el objetivo de la calidad en todo el sistema.
Primero, hablando de liderazgo debemos enfatizar en la idea que no solo son “líderes” los directores, o los puestos administrativos, sino que todos los involucrados participamos en el liderazgo, en el trabajo hacia un mismo objetivo.
En cuanto a las actitudes/aptitudes del líder, el Instituto para mejora del cuidado de la salud (Institute for Healthcare Improvement – IHI) propone lo siguiente:
- Crear un propósito compartido: preguntar ¿qué podemos lograr trabajando juntos? Así involucramos a toda la organización, no solo a una persona o departamento.
- Usar mentalidad de sistemas: el que todos entendamos la complejidad del sistema, y tengamos visión de la interconectividad de los subsistemas, nos ayudará a atender las causas, y no solo los síntomas.
- Involucrarnos en aprendizaje y diálogo colectivo: el contar con apertura en donde todos colaboramos, aprendemos y dialogamos; nos ofrece perspectivas diferentes, y trae mayores aprendizajes.
- Poner en práctica autocuestionamientos y reflexiones: todos tenemos ideas establecidas sobre diferentes temas, basados en nuestras experiencias y conocimientos. Debemos estar dispuestos a hacer una pausa y poner en perspectiva estas ideas, y ser flexibles a modificarlas.
Es fundamental que todas las personas que trabajamos en salud busquemos el objetivo de calidad en todo el sistema; poniendo al paciente en el centro siempre.
¿Ustedes cuentan con estas actitudes y aptitudes de liderazgo dentro de su entorno sanitario? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios?
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La continuidad del cuidado
En los sistemas de salud tan complejos con los que contamos hoy en día, el dar continuidad de cuidados, o seguimiento a pacientes se vuelve cada día más complejo; cada vez tenemos más pacientes, cada vez tenemos menos tiempo disponible entre múltiples actividades (docencia, práctica clínica, investigación, actividades personales, congresos, pláticas, etc.) y si esto lo ponemos en sistema público, en donde muchas veces quien atiende es el médico “del turno” o que los pacientes en muchas ocasiones quieren y/o necesitan una consulta urgente, que no puede esperar a “su médico” hace muy complicado dar esa continuidad.
Sin embargo, sabemos que los pacientes prefieren ser atendidos por personas que ya los conocen, en donde no tengan que repetir su historia clínica completa cada que acuden a una consulta; así como los profesionales de la salud, preferimos atender a pacientes que ya conocemos, con quienes ya existe una relación médico-paciente que se va fortaleciendo en cada visita.
Un punto fundamental para lograr esto es trabajando en equipos; los médicos debemos de contar con un equipo que nos permita atender a nuestros pacientes siempre que lo requieran, aun en caso de que “su médico” no se encuentre disponible, el contar con un grupo que tenga protocolos de atención similares, trato a pacientes similares, y que tenga acceso a conocer la historia clínica e historial médico del paciente va a abonar a que se mejore esa continuidad.
En este sentido, cobran suma importancia las personas encargadas de agendar las visitas, ya que se debe buscar, en la medida de lo posible, que el paciente acuda con “su médico” aunque esto puede representar esperar un poco para la cita.
Vivimos en un mundo en el que cada día es más importante para las personas la “inmediatez”; tenemos todo al alcance de la mano de forma inmediata, y los servicios de salud muchas veces no pueden ser inmediatos, pero si trabajamos junto con nuestros pacientes, podemos lograr diferenciar entre urgente e importante, y lograremos establecer una mejor relación, lo que nos traerá mejores resultados clínicos a largo plazo, y una mejor relación todavía, lo que mejorará también la satisfacción de nuestros pacientes.
Recuerden que calidad no es solo resultados clínicos, la experiencia o satisfacción de nuestros pacientes es muy relevante.
¿Ustedes cuentan con un equipo que les ayude a garantizar esa continuidad de atención? ¿Qué estrategias usan para buscar que los pacientes tengan adecuado seguimiento? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.
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Fórmula 1 y salud
El domingo 30 de octubre del 2022 es la fecha del Gran Premio de México, y la Ciudad de México se pinta de fórmula 1, y más ahora con el éxito que ha tenido el piloto mexicano “Checo” Pérez. Por lo que consideré que sería oportuno una publicación que relacione la fórmula 1 y la salud la seguridad del paciente.
El deporte automotriz, al igual que la industria aérea (como hemos hablado en otros momentos) es una industria con un grado de estandarización espectacular, en donde cuentan con un equipo muy grande de personas, todos trabajando con el objetivo de que el auto esté en las mejores condiciones y el piloto pueda hacer su trabajo lo mejor posible; como sabemos esos son principios fundamentales en calidad y seguridad del paciente.
En las carreras; cuentan con un flujo constante de una cantidad importante de datos, de información que fluyen del auto al equipo en tiempo real, sobre el desempeño del coche, sobre la salud del piloto con toda esta información el equipo va tomando decisiones sobre que hay que hacer.
¿Les suena la monitorización continua en pacientes, o la telemetría en pacientes en unidades de cuidados intensivos? Es el mismo concepto, vamos recibiendo información sobre la salud del paciente (cuando solicitamos estudios de laboratorio y gabinete también “cruzamos” esa información con lo que vemos en el monitor), y cuando hay algo que parece anormal, acudimos al paciente a evaluar más de cerca.
En la Fórmula 1 también toman decisiones basados en escenarios probables, preparándose para todo lo que puede salir mal, y cuando puede salir mal, y hacer todo lo posible para prevenirlo, o tener soluciones instaladas en caso de que ocurran.
Esto en salud es gestión proactiva de riesgos, en donde hacemos análisis de la situación actual, evaluamos los procesos, consideramos posibles complicaciones o eventos adversos, y actuamos para prevenirlos antes de que sucedan, y en caso de que sucedan, contamos con soluciones aplicadas para resolverlas.
Los sistemas de salud deben seguir aplicando métodos de prevención y estandarización basado en teorías de sistemas, al igual que otras industrias, para fortalecer la seguridad del paciente; eso sin duda nos dará oportunidad para continuar mejorando, protegiendo a nuestros pacientes, y trabajando dentro de sistemas más seguros.
¿Ustedes siguen el automovilismo? ¿Aplican visión de sistemas en la salud? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.
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Acceso a la salud
En teoría, si nos basamos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, todos tenemos derecho a la salud. Esto esta descrito desde hace muchos años, sin embargo, en México este es un tema que aún en 2022 no se logra llevar a cabo de manera eficiente, segura y portuna.
Primero debemos partir que el concepto de salud es más amplio (la OMS lo define como un estado de completo bienestar físico, mental y social) que solo “ofrecer servicios médicos o de salud”, pero nos enfrascaríamos en una publicación amplísima sobre políticas públicas, bienestar social, acceso a servicios básicos, educación, etc. Si lográramos resolver esto en este espacio resolvería la mayoría de los problemas del país.
Ya que sabemos que el concepto de salud es más amplio podemos hablar sobre el acceso a los servicios de salud, y el acceso que debemos tener, o que debemos buscar para todas las personas.
Contar con acceso a servicios de salud, habla sobre que las personas puedan recibir atención médica segura, de calidad y que resuelva sus problemas (atendiendo la satisfacción del paciente) en el momento que se requieren. Entendemos que hay momentos de “urgencia” considerados así por el paciente, que en realidad no lo son. O que la sobredemanda que aqueja a los servicios de salud hace que el acceso se vuelva limitado, o por decir lo menos, no en un momento oportuno.
Considero que algunas estrategias fundamentales para lograr el acceso oportuno a los servicios de salud deben partir de la educación, tanto de los profesionales de la salud, como de los pacientes, en donde podemos buscar educar sobre lo que es una urgencia real y una urgencia sentida, en el que busquemos motivar a los pacientes a buscar atención médica ambulatoria siempre que sea oportuno, sin necesidad de llegar a los servicios de urgencias (cuando no es necesario por supuesto).
Debemos también considerar el fortalecimiento del primer nivel de atención, contar con personal mejor capacitado, contar con insumos y medicamentos para que este primer nivel sea resolutivo de los padecimientos de los pacientes.
Capacitar en temas de calidad, tanto a los prestadores de servicios de salud como a los pacientes, que todos trabajemos en la mejora de los servicios y de la calidad de la atención.
Involucrar a los pacientes y sus familiares en su tratamiento, esto ofrece mejor adherencia a los tratamientos, y por ende que la resolución de los problemas médicos sea más efectiva.
Debemos contar con proveedores médicos capacitados, sensibles a las necesidades de las comunidades y con capacidad de resolución, así como tener pacientes (y familiares) involucrados en sus cuidados.
Creo que esto debe mejorar el acceso, sin necesidad de meternos en temas de políticas, en construcción de clínicas y hospitales, que también hacen falta; y sin hablar sobre la centralización de los servicios de salud que existe históricamente en nuestro país.
¿Qué otras sugerencias tendrían para mejorar el acceso a la salud en México? Los invitamos a participar en los comentarios.
Dr. Bernardo Rea R.**
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Día mundial de la seguridad del paciente: 17 de septiembre
A partir del 2019, se estableció el 17 de septiembre como el día mundial de la seguridad del paciente, un día con la intención de generar consciencia en toda la población sobre la relevancia de la atención segura a todas las personas dentro del contexto de la atención sanitaria; así como involucrar a la sociedad y fomentar el entrenamiento en beneficio de la seguridad del paciente.
Cada año se dedica un mensaje o una acción específica para este día, el del año 2022 el lema fue Medicación sin daño, lo que se busca es que se identifique la relevancia de las prácticas de medicación segura en todo el proceso de atención.
Plantearon 4 objetivos específicos:
1. AUMENTAR la concienciación mundial sobre la elevada carga de daños relacionados con los medicamentos debido a errores de medicación y prácticas inseguras, y ABOGAR por la adopción de medidas urgentes encaminadas a mejorar le seguridad de medicación.
2. IMPLICAR a las principales partes interesadas y a los asociados en los esfuerzos para prevenir los errores de medicación y reducir los daños relacionados.
3. EMPODERAR a pacientes y familiares para que participen activamente en el uso seguro de los medicamentos.
4. AMPLIAR la aplicación del Reto Mundial por la Seguridad del Paciente: Medicación sin daño.
Los procesos de medicación son muy amplios, van desde la fabricación de los medicamentos, la distribución, la compra por los hospitales (o pacientes), la indicación, dispensación, ministración, seguimiento, e incluir el momento en que se deben revisar y suspender los medicamentos.
Todos estos procesos tienen momentos en los que debemos realizar acciones para poder mejorar la seguridad, y evitar eventos adversos que afecten a los pacientes.
Unos consejos sencillos para evitar algunos errores de medicación incluyen:
- Hacer conciliación de medicamentos.
- Que los hospitales cuenten con farmacovigilancia.
- Siempre preguntar al paciente (o si eres paciente decir) los medicamentos que toma.
- Reportar siempre los eventos adversos asociados a medicamentos para que se les dé seguimiento.
¿En su unidad de salud se llevo a cabo algún evento conmemorativo al día mundial de la seguridad del paciente? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.
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8 soluciones digitales que impactan y seguirán impactando a la salud.
Estamos prácticamente en el año 3 de la pandemia de COVID-19, en donde todas las industrias fueron impactadas por el confinamiento; y la industria sanitaria fue colapsada al atender pacientes con la enfermedad, y dejando de lado a los pacientes que necesitaban atención a otras enfermedades, nos tuvimos que adaptar, usando las estrategias y herramientas a nuestra disposición para poder atenderlos; en otros casos empujó más la digitalización que ya algunos profesionales de la salud estaban implementando
Conforme empezamos a ver salida de la crisis, se analiza y se revisa lo que hay y lo que hacemos en cuestiones digitales, que impacta, que se puede mejorar, por lo que hoy hablaremos de soluciones digitales que impactan la salud lo seguirán haciendo.
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático: hay muchos beneficios en la aplicación de la inteligencia artificial en salud, nos ayuda a optimizar procesos, y hasta medicina de precisión, para poder ofrecer tratamientos específicos y personalizados, estrategias que aumentan la seguridad en procedimientos, etc.
- Expedientes electrónicos: el uso de expedientes clínicos en formato electrónico ha incrementado significativamente, nos provee la facilidad de tener a nuestra disposición información sobre nuestros pacientes, y se pueden establecer filtros para garantizar la seguridad en diferentes procesos, como el de medicación.
- Realidad virtual/aumentada: esto tiene un impacto muy relevante en el entrenamiento médico, poder crear ambientes virtuales en donde se entrene a los profesionales de la salud es una grandísima oportunidad.
- Aplicaciones móviles de salud: cada día encontramos más y más aplicaciones enfocadas en salud, desde dietas, planes de ejercicio y otros. Muchas de ellas han facilitado el acceso a pacientes a información médica o científica; sin embargo, la regulación es muy limitada, y los filtros de las aplicaciones que se lanzan también dificultan garantizar la calidad.
- Sensores tecnológicos: medidores de pasos, de frecuencia cardiaca, y cualquier tipo de monitorización no invasiva a través de dispositivos, que procesan información de salud de las personas hace que podamos tener mucha información fuera del entorno hospitalario. Aunque aún hay muchas dudas sobre la fiabilidad de los monitores, además de la preocupación sobre la seguridad de la información que se obtiene.
- Tratamientos digitales: se han ido desarrollando algoritmos de síntomas para diagnóstico y tratamiento automatizado de distintas enfermedades; que bien establecidos y regulados podrían disminuir la carga del sistema de salud significativamente.
- Atención virtual: el ofrecer consultas virtuales, con estrategias sincrónicas y on-demand, permite a los pacientes tener acceso inmediato con profesionales de salud en todo momento, así como facilitar el acceso, ya que elimina la necesidad de traslado hacia el consultorio, llevando la intervención al paciente.
- Interacción con pacientes y redes sociales: el acceso del público en general a las redes sociales es enorme, pero existe un reto importante en discernir entre información real y la que no lo es. Por eso algunos profesionales han abordado las redes para ofrecer información verídica sobre temas de salud.
La “digitalización” de la salud no se va a detener, entrenemos nuestras habilidades, promovamos regulación en el tema y aprovechemos las herramientas disponibles para mejorar la atención a nuestros pacientes.
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