Este modelo es el resultado de consolidar dos programas muy robustos de calidad; el de “Acreditación de Establecimientos y Servicios de Atención Médica” y la “Certificación de Establecimientos de Atención Médica”. El objetivo general que plantea el MUEC es: evaluar la calidad de la atención médica en los establecimientos de atención médica del Sistema Nacional de Salud, con énfasis en aquellos que prestan servicios a la población sin seguridad social, a fin de contribuir e incrementar de manera progresiva la calidad, seguridad, eficacia y efectividad de ésta.”

El MUEC es representado gráficamente como un ciclo en capas, teniendo como eje central a la persona, familia, comunidad y población.
La primera capa se compone de 5 fases.

1. Gestión inicial. Planeación y gerencia.
2. Gestión por procesos. Verificación de la implementación del modelo.
3. Gestión proactiva. Acciones preventivas / correctivas.
4. Gestión de mejora continua. Cultura de calidad y seguridad.
5. Gestión de garantía de calidad y la referencia comparativa. Resultados de valor.

La segunda capa incluye el proceso integral de la atención médica, compuesto por:
1. Atención centrada en las personas.
2. Atención integral.
3. Atención oportuna.
4. Atención continua.
5. Atención integrada.
6. Equidad.

La tercera capa representa los siguientes enfoques:
1. Atención primaria a la salud.
2. Calidad de la atención.
3. Cultura organizacional hacia la calidad.
4. Recursos humanos competentes.

La cuarta capa representa la evaluación continua del progreso de madurez de los establecimientos de atención médica e incluye:
1. Estructura y diseño de procesos.
2. Implementación de procesos.
3. Sistemas y subsistemas.
4. Sostenibilidad.
5. Monitoreo.

Aunque esta información pueda sonar poco interesante para un proveedor de servicios de salud que no se dedica a temas de calidad en hospitales. El conocer este modelo nos ayuda a poder implementar mejoras de calidad y establecer esfuerzos para mejorar la calidad en nuestra práctica médica diaria.

Los invitamos a leer sobre el modelo en los recursos del Consejo de Salubridad General.

¿Ustedes conocían este nuevo modelo de certificación? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.