Derechos y obligaciones de pacientes y profesionales de la salud
El contar con derechos y obligaciones, tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud es fundamental para tener una buena relación médico-paciente, pero también para poder ejercer estos derechos plena y libremente, pero teniendo en cuenta que todos tenemos ciertas obligaciones que cumplir, para que de esta manera podamos acceder a estos derechos de la mejor manera posible.
La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) publicó este decálogo de derechos y obligaciones de pacientes y profesionales de la salud, que compartimos con ustedes.
| Derechos | Obligaciones | ||
| Pacientes | Profesionales de la salud | Pacientes | Profesionales de la salud |
| Acceso a la atención médica integral. | Ejercer la profesión en forma lícita, libre y responsable. | Acudir a revisión médica de manera periódica. | Brindar trato digno a pacientes, familiares y/o cuidadores. |
| Recibir atención oportuna, profesional y eficaz, acorde a sus necesidades de salud. | Participar en la mejora de la calidad de la atención. | Ser corresponsable del cuidado de mi salud. | Brindar información integral a pacientes, familiares y/o cuidadores. |
| Recibir trato digno con respeto a los derechos humanos. | Contar con infraestructura, equipamiento y material necesario. | Tratar con respeto y dignidad al profesional de salud. | Abstenerse de garantizar resultados y facilitar una segunda opinión en caso de duda o incertidumbre. |
| Recibir información completa, oportuna y veraz para decidir sobre su atención médica. | Recibir información necesaria, completa y veraz por parte de los pacientes, familiares y/o cuidadores. |
Cumplir con los trámites y procedimientos normativos de la atención médica.
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Integrar, cuidar y resguardar el expediente clínico. |
| Otorgar o no su consentimiento informado. | Recibir trato digno y respetuoso. | Proporcionar de forma completa y veraz la información necesaria para la atención de mi salud. | Garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de las y los pacientes. |
| Protección y tratamiento de sus datos personales. | Acceso a actividades para el desarrollo y crecimiento profesional. | Cumplir con las indicaciones del personal de salud. | Utilizar correctamente los recursos sanitarios de los que disponga. |
| Recibir una segunda opinión sobre su padecimiento. | Recibir asesoría jurídica y acceder voluntariamente a mecanismos alternativos de solución de controversias. | Comunicar de manera inmediata cualquier complicación o efecto inesperado en mi salud. | Recabar el consentimiento informado. |
| Recibir atención inmediata en caso de urgencia médica. | Contar con protección para salvaguardar su prestigio, honorabilidad, derechos humanos; y en su caso ejercer su derecho de réplica. | Evitar la automedicación y el uso irracional de antibióticos. | Referir a la o el paciente oportunamente a un profesional o unidad médica de mayor capacidad resolutiva. |
| Contar con un expediente clínico único e integrado. | Inconformarse ante la autoridad por actos de discriminación o maltrato. | Acudir con profesionales de la salud titulados y certificados. | Actualización y certificación profesional permanente. |
| Recibir atención y solución de quejas e inconformidades. | Recibir remuneración por su trabajo. | Cuidar las instalaciones y respetar los reglamentos de la unidad médica. | Responder y resolver las inconformidades y quejas por la atención médica brindada. |
El conocer nuestros derechos y obligaciones ayuda para que hagamos un uso de servicios de salud dentro del marco de derechos, tanto de pacientes como de equipo de salud, y privilegiar una mejor relación médico-paciente, tener mejores resultados y prevenir conflictos.
¿Ustedes, conocían este decálogo, los ejercen y los respetan? Los invitamos a participar en los comentarios.