Todos los que nos involucramos de alguna manera en temas de calidad y de seguridad del paciente hemos escuchado este concepto, hemos visto hospitales que anuncian que “tienen una gran cultura de calidad” o que “tienen un gran compromiso por la seguridad del paciente”.

La cultura de calidad y seguridad del paciente es sumamente importante, pero no es algo que se logre por “decreto” o solo por decir que la tienes como institución hace que se cumpla.

La definición es “es el producto de los valores, actitudes, percepciones, competencias y patrones de comportamiento individuales y grupales, que determinan la forma de actuar y el estilo y eficiencia de una organización de salud en el manejo de la seguridad.”

Si partimos de esta definición es importante que notemos como empieza diciendo que es el producto de, esto quiere decir que la organización claro que debe tener implementadas políticas y procedimientos que atiendan la seguridad del paciente, pero también tiene que cumplir esas políticas, así como asegurar que los miembros de la institución lo hagan, y fomentar que se sigan esas políticas, y vigilar que se lleve a cabo todo lo establecido para la seguridad del paciente. Por esto menciona que es el resultado de actitudes individuales y grupales; actitudes en las que la organización Y los individuos participen activamente en el beneficio de la calidad y la seguridad del paciente.

Los invito a todos a formar parte de una cultura de calidad y seguridad de la paciente positiva, en donde todos nos preocupemos por nuestros pacientes, en donde todos participemos activamente en el tema, y no dejemos a un lado que la prioridad en la atención sanitaria siempre deben ser los pacientes.

¿Ustedes trabajan en un lugar con una cultura de seguridad del paciente en donde se les involucre, en donde se mida esta cultura, y donde se favorezca que exista esta cultura? Los invitamos a participar con nosotros en los comentarios.

Dr. Fernando Pérez Galaz **
Administración de riesgos clínicos
Grupo Mexicano de Seguros

** Cirujano especialista en cirugía gastrintestinal y Bariatrica en Hospital ABC Santa Fe CDMX.