En teoría, si nos basamos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, todos tenemos derecho a la salud. Esto esta descrito desde hace muchos años, sin embargo, en México este es un tema que aún en 2022 no se logra llevar a cabo de manera eficiente, segura y portuna.

Primero debemos partir que el concepto de salud es más amplio (la OMS lo define como un estado de completo bienestar físico, mental y social) que solo “ofrecer servicios médicos o de salud”, pero nos enfrascaríamos en una publicación amplísima sobre políticas públicas, bienestar social, acceso a servicios básicos, educación, etc. Si lográramos resolver esto en este espacio resolvería la mayoría de los problemas del país.

Ya que sabemos que el concepto de salud es más amplio podemos hablar sobre el acceso a los servicios de salud, y el acceso que debemos tener, o que debemos buscar para todas las personas.

Contar con acceso a servicios de salud, habla sobre que las personas puedan recibir atención médica segura, de calidad y que resuelva sus problemas (atendiendo la satisfacción del paciente) en el momento que se requieren. Entendemos que hay momentos de “urgencia” considerados así por el paciente, que en realidad no lo son. O que la sobredemanda que aqueja a los servicios de salud hace que el acceso se vuelva limitado, o por decir lo menos, no en un momento oportuno.

Considero que algunas estrategias fundamentales para lograr el acceso oportuno a los servicios de salud deben partir de la educación, tanto de los profesionales de la salud, como de los pacientes, en donde podemos buscar educar sobre lo que es una urgencia real y una urgencia sentida, en el que busquemos motivar a los pacientes a buscar atención médica ambulatoria siempre que sea oportuno, sin necesidad de llegar a los servicios de urgencias (cuando no es necesario por supuesto).

 Debemos también considerar el fortalecimiento del primer nivel de atención, contar con personal mejor capacitado, contar con insumos y medicamentos para que este primer nivel sea resolutivo de los padecimientos de los pacientes.

Capacitar en temas de calidad, tanto a los prestadores de servicios de salud como a los pacientes, que todos trabajemos en la mejora de los servicios y de la calidad de la atención.

Involucrar a los pacientes y sus familiares en su tratamiento, esto ofrece mejor adherencia a los tratamientos, y por ende que la resolución de los problemas médicos sea más efectiva.

Debemos contar con proveedores médicos capacitados, sensibles a las necesidades de las comunidades y con capacidad de resolución, así como tener pacientes (y familiares) involucrados en sus cuidados.

Creo que esto debe mejorar el acceso, sin necesidad de meternos en temas de políticas, en construcción de clínicas y hospitales, que también hacen falta; y sin hablar sobre la centralización de los servicios de salud que existe históricamente en nuestro país.

¿Qué otras sugerencias tendrían para mejorar el acceso a la salud en México? Los invitamos a participar en los comentarios.

 

Dr. Bernardo Rea R.**
Administración de riesgos clínicos
Grupo mexicano de seguros.

** Maestro en administración de instituciones de salud.

 

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