La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), como hemos escrito en ocasiones previas, no únicamente se encarga de atender conflictos que resulten del acto médico, también emiten recomendaciones y tienen programas en beneficio de la calidad de la atención y la seguridad del paciente, y esto incluye a los pacientes en servicio de odontología. Por lo que realizaron unas infografías que ayudan a mejorar la seguridad del paciente en estos casos, con las siguientes acciones:

1. Identificación del paciente: 
   1. Corroborar con al menos dos datos la adecuada identificación del paciente antes de realizar algún procedimiento.
   1. Generar un expediente clínico por cada paciente, y mantenerlo actualizado.
   1. Registrar la evolución de los pacientes en el expediente, después de realizar procedimientos.
2. Comunicación efectiva:
   1. Mejorar la comunicación entre el odontólogo, el paciente y sus familiares. Brindando explicaciones claras y sencillas.
   1. Se deben registrar los tratamientos en expediente, y firmar consentimiento informado.
3. Seguridad en el proceso de medicación:
   1. Cumplir con los requerimientos mínimos de la receta médica (los comentamos en una publicación previa).
   1. Administrar anestésicos locales con fecha de caducidad vigente y con la descripción clara de la solución anestésica y del vasoconstrictor.
4. Seguridad en los procedimientos:
   1. Limitar la exposición a rayos X.
   1. Brindar protección ocular a los pacientes en los procedimientos.
   1. Establecer barreras para prevenir la ingesta o inhalación accidental de objetos extraños.
   1. Usar una lista de cotejo en todos los procedimientos quirúrgicos.
   1. Contar con un protocolo de atención en caso de emergencias (contar con botiquín).
5. Reducción del riesgo de infecciones asociadas a la atención de la salud:
   1. Implementar un programa integral de higiene de manos.
   1. Usar procedimientos estandarizados para la limpieza, desinfección y esterilización del instrumental.
   1. Emplear pruebas biológicas o químicas para verificar los procesos de esterilización del instrumental.
   1. No reutilizar material destinado a un solo uso,
   1. Mostrar a los pacientes que el material se encuentra estéril o que es nuevo.
6. Reducción del riesgo de daño al paciente por causa de caídas:
   1. Prevenir caídas, y en caso de presentarse, identificar barreras que lo favorecieron.
7. Registro y análisis de eventos centinela, eventos adversos y cuasi fallas:
   1. Contar con sistema de registro de incidentes. Y usar el expediente del paciente para el registro. 
8. Cultura de seguridad:
   1. Promover y capacitar al personal en seguridad del paciente.

Dr. Bernardo Rea Ruanova

Administrador de riesgos clínicos
Grupo Mexicano de Seguros

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